Mcp Tomticket

io.github.glira由 GitHub 帳號 glira 發布v1.0.0更新於 Oct 25, 2026

TomTicket helpdesk MCP: tickets, replies, time, customers, chats, and KB

已驗證STDIO僅桌面效率與工作流商業與電商

概覽

AI 產生的概覽

面向 TomTicket 服務台 API 的本機 MCP 伺服器，讓助理列出、回覆、計時與結案工單，並瀏覽客戶、聊天與知識庫

可以做什麼
列出開放或依條件篩選的工單，查看工單詳情、回覆與已登記工時。回覆工單、新增內部備註、啟動與關閉狀態計時器，並依工時結案工單。建立工單、轉交工單與指派客服人員。瀏覽客戶、組織、部門、聊天、知識庫與自訂欄位。
適用情境
適合使用 TomTicket 的客服團隊，讓助理不必開啟網頁後台，就能分流工單佇列、草擬或送出回覆、登記工時並結案工單。
執行需求
透過 npx 在本機執行，需要 Node.js 18 或更新版本。需要在 TOMTICKET_TOKEN 中提供於帳戶後台建立的 TomTicket API Bearer Token，並需要 Premium 或 Enterprise 帳戶。TOMTICKET_BASE_URL 為選用，預設指向公開 API 位址。需要能連線至 TomTicket API 的網路。
安裝前請注意
為了支援回覆、登記工時與結案工單，權杖需具備建立與修改資料的權限，因此助理可以變更正式環境的服務台資料。寫入操作會提示其影響正式環境。結案工單前必須先指派客服人員。權杖只應放在環境變數中，切勿提交至程式碼儲存庫。API 限制每秒 3 次請求。

安裝

在 SourceWeft 中

  1. 開啟 儀表板中的 Mcp Tomticket，將其新增到工作區。
  2. 為需要使用其工具的對話啟用該服務。

Desktop only，透過 STDIO。 STDIO 服務會啟動本機處理程序，因此需要 SourceWeft 桌面主機。

其他 MCP 客戶端

參照 儲存庫 中的啟動說明。

README

mcp-tomticket

[npm] [MCP Registry] [Glama]

Servidor MCP para a API TomTicket v2. Lista, responde, lança horário e finaliza chamados e também cobre clientes, organizações, chats, departamentos e base de conhecimento.

Não existe endpoint de login. O Bearer Token é criado no painel: Administração → Configurações da Conta → API → Novo Token. Marque Pode criar e modificar dados para respostas, horário e finalização.

O token vai só em variável de ambiente. Nunca o commite.

Requisitos

  • Node.js >= 18
  • Token de API do TomTicket (conta Premium/Enterprise)

Instalação

Via npm (recomendado):

bash
npx mcp-tomticket

No Cursor (~/.cursor/mcp.json):

json
{  "mcpServers": {    "tomticket": {      "command": "npx",      "args": ["-y", "mcp-tomticket"],      "env": {        "TOMTICKET_TOKEN": "cole-o-token-aqui"      }    }  }}

Clone local:

bash
git clone https://github.com/glira/mcp-tomticket.gitcd mcp-tomticketnpm installcp .env.example .env# edite .env e cole o TOMTICKET_TOKENnpm run build

Validação rápida (somente leitura):

bash
npm run smoke

Opcional — cria, comenta, responde e finaliza um chamado de teste com assunto [MCP TESTE]:

bash
npx tsx scripts/smoke.ts --write

Recarregue os MCPs em Settings → MCP. Exemplo local em .cursor/mcp.json.example.

Tools principais

ToolAção
tomticket_list_open_ticketsChamados abertos
tomticket_list_ticketsTodos, com filtros
tomticket_get_ticketDetalhe + respostas + horários
tomticket_reply_ticketResposta do atendente (start_date/end_date lançam horário)
tomticket_comment_ticketComentário interno
tomticket_finish_ticketFinaliza (time_work em minutos)
tomticket_start_status / tomticket_close_statusCronômetro de status
tomticket_create_ticketAbre chamado
tomticket_transfer_ticket / tomticket_assign_operatorTransferir / vincular atendente

Há também tools de clientes, organizações, chats, departamentos, KB e campos personalizados. Operações de escrita avisam que alteram produção. Finalizar um chamado exige atendente vinculado (tomticket_assign_operator).

Rate limit

A API aceita 3 requisições por segundo. O client aplica intervalo mínimo de 350 ms.

Variáveis

VariávelObrigatóriaDescrição
TOMTICKET_TOKENsimBearer Token do painel
TOMTICKET_BASE_URLnãoPadrão https://api.tomticket.com/v2.0

Licença

MIT

來源：README.md，提交 4602c77

工具

0
SourceWeft 尚未在沙箱中啟動過該軟體包，因此其工具未知。

版本歷史

1
  1. v1.0.0最新Sep 16, 2026

評分

已滿足適用檢查項的 50%

該評分衡量此收錄條目的完整程度，依據註冊中心條目、端點與公開來源計算得出。它不是對伺服器本身的評價，也不表示伺服器安全或目前可用：可連通性是帶日期的檢查結果，評分也不包含安裝量或使用者評價。

  • 近 30 天內可連通25 分

    請保持端點能夠回應 MCP 握手；SourceWeft 每 30 天探測一次。

  • 已宣告認證方式10 分

    請在註冊中心條目中宣告憑證請求標頭，或保持端點能夠回應探測，以便判定其認證方式。

  • 已列出工具15 分

    請讓伺服器在無憑證時回應 tools/list，或發布可在沙箱中無憑證啟動的軟體包。

  • 描述必需15 分
  • 圖示10 分
  • 文件15 分
  • 授權條款10 分