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Qué ofrece Hogar Montevideo
Información de Hogar Montevideo (service de electrodomésticos a domicilio en Montevideo y Ciudad de la Costa, Uruguay): tipos de servicio, equipos que atiende, barrios con cobertura, franjas horarias de visita, condiciones (costo de la visita si no se repara), garantía y contacto. Usala para responder dudas o comprobar cobertura antes de agendar.
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consultar_disponibilidad
Ver días y horarios disponibles
Consulta en tiempo real los días y franjas horarias en que un técnico de Hogar Montevideo puede ir al domicilio, según el tipo de servicio, el equipo y el barrio. Devuelve hasta 5 días hábiles a partir de 'desde' (por defecto, desde ahora). Mostrale al cliente sólo estas opciones y usá la elegida en agendar_servicio. No reserva nada.
輸入參數desdebarrio必填tipo_equipo必填tipo_servicio必填
agendar_servicio
Agendar visita de un técnico
Reserva la visita de un técnico de Hogar Montevideo al domicilio y devuelve el número de orden. Antes de llamarla: (1) elegí una franja libre con consultar_disponibilidad; (2) pedí nombre, celular, dirección y, en reparaciones, la descripción del problema; (3) mostrale al cliente un resumen con las condiciones (si el cliente no acepta el presupuesto abona $ 700 de visita técnica) y esperá su confirmación explícita. Si el celular tiene servicios recientes en garantía, la herramienta pide aclarar si es un reclamo (ver ignorar_garantia).
輸入參數fecha必填marcabarrio必填modelonombre必填celular必填problemadireccion必填hora_desde必填hora_hasta必填apartamentotipo_equipo必填另有 4 個
solicitar_codigo_garantia
Reclamo en garantía · enviar código por SMS
Primer paso para reclamar por un servicio de Hogar Montevideo de los últimos 6 meses: comprueba que el celular tenga servicios en garantía y le envía un código por SMS. Usala sólo si el cliente quiere reclamar por un trabajo anterior; después pedile el código y llamá a verificar_codigo_garantia.
輸入參數celular必填
verificar_codigo_garantia
Reclamo en garantía · verificar código
Verifica el código recibido por SMS y devuelve los servicios en garantía de ese celular (con su orden_id) y un token_garantia válido por 60 minutos, necesario para consultar_disponibilidad_reclamo y agendar_reclamo. Cada código sirve una sola vez.
輸入參數codigo必填celular必填
consultar_disponibilidad_reclamo
Reclamo en garantía · ver horarios
Días y franjas libres del técnico que hizo el servicio original, para atender el reclamo en garantía. Requiere el token_garantia y el orden_id que devolvió verificar_codigo_garantia. No reserva nada.
輸入參數desdeorden_id必填token_garantia必填
agendar_reclamo
Reclamo en garantía · agendar
Agenda la visita de reclamo en garantía con el mismo técnico del servicio original, en una franja devuelta por consultar_disponibilidad_reclamo. Confirmá antes con el cliente el día, la franja y el problema. Devuelve el número de la nueva orden.
輸入參數fecha必填orden_id必填problema必填hora_desde必填hora_hasta必填token_garantia必填confirmado_por_cliente必填